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辛巴糖水燕窝事件怎么回事?

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vpeng2021-01-07 22:01:18

辛巴糖水燕窝事件怎么回事?整件事的起因在于2020年11月19日,“职业打假人”王海在其微博中连续发布辛巴在直播间所卖的燕窝检测报告,种种证据都指向辛巴销售的某品牌燕窝,是风味饮料而不是燕窝,综合成本每碗不超过1块钱。报告显示该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%。王海在微博表示辛巴卖的燕窝就是糖水,还说辛巴不服可以找他算账。

辛巴糖水燕窝事件

11月27日晚间消息,辛巴回应燕窝事件,称辛选现提出先行赔付方案,召回辛选直播间销售的全部“茗挚” 品牌燕窝产品、承担退一赔三责任,共销售57820单,销售金额 1549.6万元,共需先退赔6198.3万元,先解决问题。

声明显示,经检测,“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。

辛巴表示,此事件中,辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容,存在疏漏,以及冲动回复,引发舆论风波,对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

声明中称,燕窝事件发生后,本应由该品牌方按虚假宣传法律规定对所有用户进行赔偿,但该品牌方一直回避沟通,没有明确方案。

辛巴提出,决定由辛巴方先行赔付方案——召回辛选直播间销售的所有“茗挚”品牌燕窝产品,承担退一赔三责任。此外,之后辛巴团队将依据合同及法律规定追究品牌方的责任。消费者可以通过天猫窗口“辛巴专属店”寻求客服服务,客服也将主动处理联系用户。

辛巴承认,该燕窝实际上是一款风味饮品,不应该被当做燕窝制品进行推广,辛选团队由于选品、质检方面对燕窝行业专业知识储备不足,没能甄别出夸大宣传的内容。

可以看出来辛巴团队应对事情的方式还是很正确的,退款抚平人心,也敢于承认错误。但是销售伪劣产品这件事本身就是错误的。所以大家平时在网上购买商品的时候最好还是去官方店铺,以保障自己的合法权益。

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